يمكن للمستخدمين التواصل مع قسم الدعم في أي مرحلة من مراحل عملية التسجيل في حال مواجهة صعوبات أثناء عملية التسجيل. في حال تعذر على المستخدم إتمام خطوة معينة، ستظهر صفحة "الدعم" التي تقدم إرشادات حول كيفية متابعة التسجيل، مع توفر زر "هل تحتاج إلى مساعدة؟" لرفع تذكرة لقسم الدعم.
عند اختيار المستخدم رفع تذكرة، سيتم إرسال طلب تلقائي إلى فريق الدعم، يشمل رقم الهوية الوطنية للمستخدم، ورقم الهاتف المحمول، وتفاصيل المشكلة، وصورة لبطاقة الهوية المستخدمة، ومسح الوجه ثلاثي الأبعاد.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الوصول إلى فريق الدعم بسهولة من خلال الضغط على الخيار الموجود في الزاوية اليسرى بالأعلى، والذي سينقلهم إلى "مركز المساعدة" حيث يمكنهم مراجعة الأسئلة الشائعة والمقالات التعليمية أو إرسال تذكرة لفريق الدعم.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة